Términos de Servicio Clarity and transparency for every interaction
Bienvenido a sparkcleano. Estos términos definen la relación entre nuestro equipo de limpieza profesional y tú, como usuario de nuestro sitio web y cliente de nuestros servicios en Cali. Nuestra meta es simple: ofrecer transparencia total en cada paso, desde la primera visita hasta el trabajo final en tu hogar o negocio.
Documentos Legales
sparkcleano.cc
Alcance y Aceptación
Al acceder a sparkcleano.cc o solicitar un servicio a través de nuestro canal digital, aceptas estos términos. Esto aplica tanto para propietarios en La Flora como para inquilinos en el centro de Cali, oficinas en el valle, o hosts de Airbnb que requieren limpieza de transición.
Responsabilidad del Servicio
sparkcleano se compromete a realizar el trabajo contratado con estándares profesionales. No nos hacemos responsables por daños preexistentes no reportados antes de la limpieza (ej. superficies rayadas, sanitarios grietados). Te recomendamos una inspección previa con nuestro equipo.
Uso del Sitio Web
El contenido de sparkcleano.cc (texto, imágenes, layout) es propiedad de sparkcleano. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización escrita. El uso de bots o scrapers para extraer datos de clientes está sujeto a acciones legales bajo normativas colombianas.
Citas y Acceso
El cliente debe garantizar acceso seguro a la propiedad en la fecha y hora acordada. En apartamentos de La Flora o zonas con vigilancia privada, es responsabilidad del usuario coordinar el ingreso. Las cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación pueden generar un cargo de reprogramación.
Privacidad y Manejo de Datos
Respetamos tu privacidad. La información que recopilamos (nombre, dirección, teléfono, preferencias de limpieza) se utiliza exclusivamente para coordinar servicios y mejorar la experiencia de limpieza en tu hogar o negocio. No vendemos datos a terceros. Nuestras políticas de cookies se gestionan globalmente en el sitio.
Pagos y Responsabilidad Legal
Todos los precios se comunican de forma transparente antes del servicio. Los pagos se realizan al finalizar la jornada, en efectivo o transferencia bancaria (Nequi, Daviplata, Bancos locales). No almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestro sitio.
Cláusula de Daños y Pérdidas
Sparkcleano cuenta con responsabilidad civil limitada por daños directos causados por negligencia comprobada de nuestro personal. No cubrimos: objetos de valor sueltos o no asegurados, equipos electrónicos sensibles a la humedad, o daños derivados de instalaciones eléctricas/hidráulicas preexistentes en estado crítico. Te sugerimos guardar objetos de alto valor antes de nuestra visita.
Garantía de Satisfacción
Si hay un área olvidada o no limpia según el checklist acordado, contáctanos dentro de las 24 horas para una revisión gratuita. No ofrecemos reembolsos, solo re-trabajos de calidad.
Tu Contrato
Errores Comunes (Evítalos)
No decirnos sobre alfombras delicadas o pisos de madera sin protección.
Mover el horario el mismo día genera conflictos logísticos.
Mascotas asustadas pueden morder o interferir con el equipo.
Modificación y Jurisdicción
Sparkcleano se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página con una fecha efectiva. Cualquier disputa será sometida a las leyes de Colombia, con jurisdicción en los tribunales de Cali, Valle del Cauca.
Última actualización: Enero 2026. Gracias por confiar en sparkcleano para el cuidado de tu espacio.